Envíos y devoluciones

La presente sección regula las condiciones de uso de la página web www.productostipicosdegalicia.com (en adelante, La Web) que Graciano Rouco Pernas (en adelante, La Empresa) pone a disposición de los Usuarios con el fin de poner a disposición la compra de sus productos y servicios, así como otros servicios relacionados con su objeto social.

¿Cuáles son los gastos de envío y/o transporte de recogida?

Los gastos de envio se estipularán en relación al peso del producto o productos solicitados , éstos se deteterminarán según  la zona a enviar, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

Recogida por devolución: Los gastos de envío por devolución serán asumidos por cuenta del consumidor.

Transporte y plazos de entrega:

La entrega de los productos comprados de los que se presentan en la web se entregarán en el plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido y consignación del pago si se hace mediante tarjeta, si bien dicho plazo puede verse alterado por circunstancias especiales del producto, problemas de stock, cuestiones de logística o fuerza mayor; en estos casos la empresa vendedora informará del plazo previsto de entrega.

La Web se responsabiliza de los vicios, daños, que presente el producto y que le sean a ella atribuibles.

Plazos estimados: 5 días a Península. Consultar en atención al cliente los plazos de entrega en Canarias. No se realizan entregas los sábados y domingos o vísperas de festivos.

Devoluciones

Por no satisfacción del cliente-usuario.
Por error culpa o negligencia del transportista.
Por no haberse aceptado su entrega por el cliente o no haberlo éste recogido por estar ausente al reparto.
Por error de la vendedora.

En el caso de las devoluciones se tendrán en cuenta los siguientes aspectos :

- Para los productos de alimentación el plazo será de 24 horas.

- Para aquellos productos que no sean de alimentación el plazo será de 7 días hábiles.

Derecho de desistimiento: El comprador tendrá 14 días para devolver el producto que no le es de su agrado debiendo asumir en este caso el coste de la devolución. Ésta deberá hacerse con su embalaje y etiquetado original y protegido correctamente debiéndose encontrar el producto en perfecto estado de uso y conservación.

El ejercicio de este derecho podrá realizarse por correo electrónico, a la dirección info@productostipicosdegalicia.com, con el siguiente tenor: "Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/– Pedido el/recibido el día …"

Número del pedido.
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Fecha.
Producto/productos de la devolución. Dejando constancia del motivo.
Devolución de importe o cambio por otro producto.

Si lo desea puede acceder mediante este enlace a nuestro módelo de desistimiento o devolución.

No se aceptarán cambios ni devoluciones sin previa notificación.

No se aceptarán los productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Del mismo modo no se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados.

Embalaje en mal estado: dañado, húmedo, etc... Deberá de informarse al transportista y no aceptar el pedido. Deberá de dejar constancia de ello en el albarán correspondiente.

En el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, y la entrega no pueda materializarse, por circunstancias imputables al cliente (rechazo, o falta de recepción en la dirección indicada por ausencias no comunicadas) “productostipicosdegalicia.com”  no se hará cargo del reenvío.

En el caso de devolución por estar la pieza rota o deteriorada, los costes de devolución y del reenvío serán de exclusiva cuenta del vendedor si estos desperfectos no son atribuibles al comprador o son ajenos a la parte vendedora.

productostipicosdegalicia.com se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error de la vendedora. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.

2.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar al destinatario por culpa, error o negligencia de la misma, La Web se hará cargo de los gastos del reenvío.

3.- No obstante, en el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, y la entrega no pueda materializarse, por circunstancias imputables al cliente (rechazo, o falta de recepción en la dirección indicada por ausencias no comunicadas) La Web no se hará cargo del reenvío.

4.- En el caso de devolución por estar el producto roto o deteriorado, los costes de devolución y del reenvío serán de exclusiva cuenta del vendedor si estos desperfectos no son atribuibles al comprador o son ajenos a la parte vendedora.

5.- Finalmente, La Web se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error de la vendedora. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.

6. - Teléfono de Atención al Cliente: +34 982 574 505

DATOS DE EMPRESA:

Empresa: Graciano Rouco Pernas
Domicilio Social: C/ Andrés López Palmeiro, N10,  Ferreira, O Valadouro, 27770, Lugo
CIF: 76548108Z

Email: info@productostipicosdegalicia.com
Teléfono de contacto: +34 982 574 505

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